Stadt Petershagen

RAL-Gütezeichen „Mittelstandsorientierte Kommunalverwaltung“

Bereits zum zweiten Mal wurde die Stadt Petershagen mit dem RAL-Gütezeichen „Mittelstandsorientierte Kommunalverwaltung“ ausgezeichnet.

Schnelle und zuverlässige Kommunalverwaltungen gehören zu den wichtigsten Rahmenbedingungen für mittelständische Unternehmen und sind somit ein klarer Standortvorteil. Bürokratische Hürden und lange Entscheidungswege sind jedoch in vielen Kommunen der Alltag. Ein Zeichen für praktizierten Bürokratieabbau setzt hier jedoch die Stadt Petershagen mit dem RAL-Gütezeichen Mittelstandsorientierte Kommunalverwaltung.

„Mit dem RAL Gütezeichen dokumentieren Städte und Kreise, dass sie die Qualität ihrer Verwaltungsleistungen regelmäßig überprüfen und sich für die Optimierung von Verwaltungsprozessen einsetzen“, erklärt Dr. Claudia Beverungen, Geschäftsführerin der Gütegemeinschaft Mittelstandsorientierte Kommunalverwaltungen e. V. „Gleichzeitig wird die Leistungsfähigkeit von kommunalen Verwaltungen objektiv messbar und deutschlandweit vergleichbar. Darum ist das Gütezeichen für Unternehmen eine gute Orientierungshilfe bei der Standortwahl.“

Die Kommunen mit dem RAL Gütezeichen verpflichten sich zu 14 Serviceversprechen, die den Unternehmen den Umgang mit der Verwaltung erleichtern. So können Unternehmen erwarten, dass Bauanträge innerhalb von 40 Arbeitstagen bearbeitet und verlässliche Genehmigungen erteilt werden, wenn bestimmte Voraussetzungen erfüllt sind. Anrufe und Emails werden innerhalb eines Arbeitstages, Auftragsrechnungen bezahlt die Kommune innerhalb von 15 Arbeitstagen. Darüber hinaus steht Existenzgründern ein fester Ansprechpartner zur Verfügung und ein Verwaltungswegweiser hilft Unternehmern, schnell und unkompliziert den richtigen Ansprechpartner zu finden. Auch Informationsveranstaltungen für Unternehmen und eine Kundenbefragung sind für diese Kommunen verpflichtend.

„Der Servicegedanke hat sich bei den Kollegen verinnerlicht. Dieses ist eine wesentliche Basis für die Optimierung der Verwaltungsabläufe.“, so Bürgermeister Dieter Blume anlässlich der Verleihung der Urkunde. „Die zuständigen Mitarbeiter haben sich nicht auf den Lorbeeren der vergangenen Jahre ausgeruht, sondern kontinuierlich an der ständigen Erfüllung der Serviceversprechen weitergearbeitet.“ Durch die Umsetzung der Versprechen schaffen Kommunen mehr Transparenz in Verwaltungsleistungen und geben durch feste Terminzusagen mittelständischen Unternehmen zeitliche und finanzielle Planungssicherheit. Der regelmäßige Austausch bietet Unternehmen die Möglichkeit für Anregungen und Kritik. Für die Unternehmen werden die 14 Kriterien des Gütezeichens somit zur Messlatte, ob ein Standort ihren Anforderungen entspricht.

Grundlage der Zertifizierung sind die „Güte- und Prüfbestimmungen für ‚Mittelstandsorientierte Kommunalverwaltungen’“, die mit der RAL (Deutsches Institut für Gütesicherung und Kennzeichnung) entworfen wurden. Die Güte- und Prüfbestimmungen stehen hier auch als Download bereit. Weitergehende Informationen finden Sie auf der Homepage der Gütegemeinschaft Mittelstandsorientierte Kommunalverwaltung unter www.gmkev.de.

2008 ist der Stadt Petershagen als erster Kommune auf Kreisebene das Gütezeichen verliehen worden. 2011 erfolgt die erneute Zertifizierung. Die verliehene Urkunde unterstreicht, dass die Kommunalverwaltung sich für die Zukunft engagiert, als verlässlicher Partner auftritt und stetig den bereits guten Service und die vielfältigen Dienstleistungen für Unternehmen optimiert. Nehmen Sie als Unternehmen die Kommunalverwaltung in Anspruch, fordern Sie uns, damit wir Sie in Ihren unternehmerischen Belangen durch Beratungsdienstleistungen optimal fördern können.